Politica di Reso e Rimborso
Resi e Rimborsi
In Pregioframe, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti su misura. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di reso e rimborso ti offre delle soluzioni. Si prega di leggere attentamente la seguente informativa.
Resi
-
Periodo di Reso Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Dopo 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
-
Condizioni del Prodotto Per essere idoneo per un reso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale. Qualsiasi segno di utilizzo o danno può comportare il rifiuto del reso.
-
Documentazione Necessaria Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Invia una copia della tua ricevuta via email a info@pregioframe.com al momento della richiesta di reso.
-
Prodotti Esclusi Si noti che i prodotti personalizzati o fatti su misura sono esenti dal diritto di reso, salvo in caso di difetti o errori da parte nostra.
Procedura di Reso
-
Contatto Iniziale Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all'indirizzo info@pregioframe.com fornendo i dettagli del tuo ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni dettagliate su come procedere.
-
Spedizione del Reso Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un indirizzo a cui inviare il prodotto. Saremo responsabili dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.
Rimborsi
-
Processo di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 24h.
Errori da Parte Nostra
Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, come la spedizione di un prodotto sbagliato o difettoso, copriremo le spese di spedizione per il reso e ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a tua scelta.
Errori di Ordinazione da Parte del Cliente
Essendo i nostri prodotti fatti su misura, è fondamentale che i clienti forniscano le misure corrette al momento dell'ordine. Se il cliente commette un errore nella specificazione delle misure, possiamo accettare il reso e correggere le misure, ma ci sarà un supplemento per la correzione. I costi aggiuntivi varieranno in base alla natura della correzione necessaria e saranno comunicati prima di procedere.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@pregioframe.com con le prove del difetto o del danno. Invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso e la spedizione del prodotto sostituito.